سیاست بازگشت وجه

ORVELL Resume یک خدمت دیجیتال است و با خرید اشتراک، دسترسی بلافاصله فعال می‌شود. برای شفافیت، قواعد زیر اعمال می‌شود.

درخواست بازگشت وجه

• تا ۷ روز پس از خرید می‌توانید درخواست بازگشت وجه بدهید.
• درخواست را از فرم تماس با ایمیل حساب و کد پیگیری پرداخت ارسال کنید. کد پیگیری در صفحه نتیجه پرداخت نمایش داده می‌شود.
• اگر مشکل فنی مانع استفاده شما از سرویس شده و رفع نشود، وجه بازگردانده می‌شود.
• پس از تأیید، مبلغ از همان مسیر پرداخت به حساب بانکی شما برمی‌گردد؛ زمان نشستن وجه بسته به بانک معمولاً چند روز کاری است.

پرداخت انجام‌شده ولی اشتراک فعال نشده

اگر مبلغ از حساب شما کسر شده ولی اشتراک فعال نشد، ابتدا چند دقیقه صبر کنید و صفحه اشتراک را باز کنید؛ سیستم تراکنش‌های معلق را خودکار بررسی می‌کند. اگر فعال نشد، کد پیگیری را برای پشتیبانی بفرستید. تراکنشی که در درگاه کامل نشده باشد، طبق قوانین بانک ظرف ۷۲ ساعت به حساب شما برمی‌گردد.

موارد غیرقابل بازگشت

پس از گذشت مهلت بالا یا در صورت سوءاستفاده از سرویس و نقض شرایط استفاده، بازگشت وجه انجام نمی‌شود.

تماس